质量管理的 7 项原则是什么？

质量管理的 7 项原则是什么？

“质量从来都不是偶然的。它始终是智慧与努力的结果。”
约翰·拉斯金

每个成功的企业都非常注重质量。但是，如果您想要始终如一的质量，您就需要一个更智慧的策略。

您需要的是 质量管理体系（QMS）。质量管理体系是一个流程系统，它帮助您的企业满足客户的要求并超越他们的期望。

QMS 为您提供了获得卓越产品和服务质量的路线图。忽略使用 QMS 的企业通常缺乏方向、重点和一致的产品质量。

我们下面介绍的七项质量管理原则來自 ISO 9000 系列。来自 ISO 9000 系列。 它们是一套关于质量管理的国际标准，是任何质量计划的基本要素。

了解质量管理的七项原则是什么以及它们如何帮助您取得成功：

#1 — 客户第一

当您将客户放在首位并不断提供他们想要的东西时，您也提高了客户价值、满意度和忠诚度。

世界上最大最好的公司都十分关注客户满意度。他们不只是制造产品并出售它们。他们与客户交谈并让客户参与共同创造。他们听取客户的反馈，然后采取行动。

通过了解您的客户，您可以更好地预测他们的未来需求并相应地调整您的业务。如果您跟踪客户满意度，您将可以访问您的企业将需要的一些最重要的数据。

#2 — 领导水平

优秀的领导者将帮助您的团队朝着相同的质量目标努力，从而提高您组织的整体质量水平。

如果你与糟糕的领导共事过，你就会知道他们可能造成的损害。士气低落、生产力低下和员工流动率高只是其中的一部分结果。

要成为一名伟大的领导者，您必须在组织内建立统一的目标和方向。您必须在整个公司内传达共同目标。您必须建立和维持价值观，同时确保您企业内的其他领导者遵守道德模式。

#3 — 全员参与

拥有敬业且积极主动的员工和供应链合作伙伴是执行质量目标和创造价值的关键。

尽管保持员工的参与积极性是一项全方位的工作，但却值得付出努力。

首先，您需要设定可实现的目标。然后，您需要在员工达到或超过他们时奖励他们，并对他们的建议持开放态度。

在授权您的供应商和工厂时，您可以主动与他们分享有关您的质量标准的信息，并让他们对所交付产品的质量负责。

#4 — 讲究方法

简化您的流程并确保每个人都在同一页面上了解需要完成的工作有助于您的企业为客户提供一致的质量。

但首先，您需要了解您的业务如何创造结果，以及每个流程如何适应更大的系统。为此，您必须衡量每个流程的有效性，包括其时间、成本和结果。

然后，您需要分析您的流程并使用结果来更好地部署您的资源。

数字平台可以通过测量和分析流程的效率来帮助完成这一过程。然后，您可以优化您的流程并创造更优质的产品。

#5 — 不断提升

成功的企业能不断创新和改进。

创新是一种平衡行为。你必须在从错误中学习和承认你的成就之间找到平衡。

奖励员工和供应商的辛勤工作，并为他们提供学习和改进自己的方法，这对不断提升至关重要。

但是，跟踪流程和员工的绩效可能是一个令人厌烦的过程。您可能会受益于使用数字平台来掌握公司的持续改进。

#6 — 基于证据的决策

您需要收集和分析有用的数据。然后，您需要使用数据驱动的洞察力来做出更明智的决策。

如果您希望您的企业在全球舞台上竞争，不进行常规数据分析并不会削减它。

仅依靠直觉来做出关键任务决策是错误的。你不能客观，也不能准确评估你之前的决定。

数据驱动方法具有三个主要优势。

首先，您从决策过程中消除了很多猜测。其次，您可以对自己的决定更有信心。第三，你可以客观地回顾和分析你过去的决定。

#7 — 关系管理

维持强大的供应链需要培养与供应商的关系。随着时间的推移，这将产生一种从供应链一端到另一端的强大协作精神。

每个企业，包括您的企业，都位于供应商和客户之间的关系链中。

在您的供应商取得成功的时候适当的奖励将有助于促进更牢固的关系。